التزامنا بخصوصيتكOur Commitment to Your Privacy
في مستشار سفر (Travel Advisor Limited)، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.At Travel Advisor Limited, we take your privacy seriously. This policy explains how we collect, use, and protect the personal information you provide to us.
نحن ملتزمون بالامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها.We are fully committed to complying with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable data protection laws.
1 من نحنWho We Are
مراقب البيانات:Data Controller: Travel Advisor Limited
البريد الإلكتروني:Email: info@traveladvisorltd.com
العنوان:Address: الرياض، المملكة العربية السعوديةRiyadh, Saudi Arabia
2 البيانات التي نجمعهاData We Collect
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:We collect the following types of information:
- معلومات شخصية:Personal Information: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكترونيName, address, phone number, email
- معلومات السفر:Travel Information: رقم جواز السفر، تفاصيل التأشيرة، تواريخ السفرPassport number, visa details, travel dates
- معلومات مالية:Financial Information: تفاصيل الدفع (مشفرة بالكامل)Payment details (fully encrypted)
- معلومات تقنية:Technical Information: عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الاستخدامIP address, browser type, usage logs
- تفضيلات:Preferences: الوجهات المفضلة، نوع الإقامة المفضلPreferred destinations, preferred accommodation type
3 كيف نستخدم بياناتكHow We Use Your Data
- تقديم الخدمات:Service Delivery: حجز التذاكر، الفنادق، الجولات، والتأشيراتBooking tickets, hotels, tours, and visas
- التواصل:Communication: إرسال تأكيدات الحجز والتحديثاتSending booking confirmations and updates
- معالجة المدفوعات:Payment Processing: إتمام المعاملات المالية بشكل آمنCompleting financial transactions securely
- تحسين الخدمات:Service Improvement: تحليل استخدام الموقعAnalyzing website usage
- التسويق:Marketing: إرسال عروض خاصة (بموافقتك فقط)Sending special offers (with your consent only)
- الامتثال القانوني:Legal Compliance: الالتزام بالقوانين والتشريعاتCompliance with laws and regulations
4 مشاركة البياناتData Sharing
قد نشارك معلوماتك مع:We may share your information with:
- مقدمو الخدمات:Service Providers: شركات الطيران، الفنادق، شركات التأمينAirlines, hotels, insurance companies
- معالجو الدفع:Payment Processors: لمعالجة المعاملات الماليةTo process financial transactions
- السفارات:Embassies: لتقديم طلبات التأشيراتTo submit visa applications
- مزودو الخدمات التقنية:Technical Service Providers: استضافة، تحليلات، دعم فنيHosting, analytics, technical support
ضمان الحمايةProtection Guarantee
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً. جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بياناتك.We never sell or rent your personal data to third parties. All third parties are required to protect your data.
5 أمن البياناتData Security
- التشفير:Encryption: SSL/TLS لتشفير البيانات أثناء النقلSSL/TLS to encrypt data in transit
- التخزين الآمن:Secure Storage: خوادم محمية ومؤمّنةProtected and secured servers
- الوصول المحدود:Limited Access: فقط الموظفون المصرح لهمOnly authorized personnel
- المراقبة المستمرة:Continuous Monitoring: كشف التهديدات الأمنيةSecurity threat detection
- النسخ الاحتياطي:Backup: نسخ احتياطية منتظمةRegular backups
حقوقك القانونيةYour Legal Rights
- الحق في الوصول:Right of Access: طلب نسخة من بياناتكRequest a copy of your data
- الحق في التصحيح:Right to Rectification: تصحيح المعلومات غير الدقيقةCorrect inaccurate information
- الحق في الحذف:Right to Erasure: طلب حذف بياناتكRequest deletion of your data
- الحق في النقل:Right to Portability: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقلObtain your data in a portable format
- الحق في الاعتراض:Right to Object: الاعتراض على معالجة بياناتكObject to the processing of your data
- الحق في سحب الموافقة:Right to Withdraw Consent: سحب موافقتك في أي وقتWithdraw your consent at any time
6 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)Cookies
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:We use cookies to improve your experience:
- ملفات ضرورية:Essential Cookies: مطلوبة لتشغيل الموقعRequired for website operation
- ملفات الأداء:Performance Cookies: لفهم كيفية استخدامك للموقعTo understand how you use the website
- ملفات وظيفية:Functional Cookies: تحفظ تفضيلاتكSave your preferences
- ملفات التسويق:Marketing Cookies: إعلانات ملائمة (بموافقتك)Relevant ads (with your consent)
7 مدة الاحتفاظ بالبياناتData Retention Period
- بيانات الحجز:Booking Data: 7 سنوات (للامتثال القانوني)7 years (for legal compliance)
- بيانات التسويق:Marketing Data: حتى تطلب إلغاء الاشتراكUntil you request to unsubscribe
- السجلات المالية:Financial Records: 7 سنوات (متطلبات قانونية)7 years (legal requirements)
- بيانات الموقع:Website Data: 2 سنة (للتحليلات)2 years (for analytics)
8 التسويقMarketing
سنرسل لك رسائل تسويقية فقط بموافقتك الصريحة.We will only send you marketing messages with your explicit consent.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال:You can unsubscribe at any time by:
- النقر على "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكترونيClicking "Unsubscribe" in any email
- التواصل معنا مباشرةContacting us directly
- تحديث تفضيلاتك في حسابكUpdating your preferences in your account
9 كيفية ممارسة حقوقكHow to Exercise Your Rights
لممارسة أي من حقوقك:To exercise any of your rights:
البريد الإلكتروني:Email: info@traveladvisorltd.com
الهاتف:Phone: +966555180740
سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.We will respond to your request within a maximum of 30 days.
